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  •  TERMOS E CONDIÇÕES

    [version 1.3. / Feb, 2018]

     

    1 Âmbito destes Termos e Condições

    As seguintes condições gerais regem a venda de produtos por telefone ou pela Internet na Morinda Deutschland GmbH ("Morinda") aos clientes. Aplicáveis são os termos e condições gerais válidos no momento em que a encomenda é efectuada.

    2. Compra

    A encomenda do cliente é uma oferta à Morinda para comprar o(s) produto(s) na encomenda. Quando o cliente faz um pedido de compra de um produto, a Morinda enviará um e-mail para o cliente confirmando o recebimento do pedido. Esse e-mail reconhece que Morinda recebeu o pedido. No entanto, não confirma a aceitação da oferta do cliente para comprar o(s) produto(s) encomendado(s). A oferta é bastante aceite e o contrato celebrado quando a Morinda envia o(s) produto(s) encomendado(s).

    3. Preços

    Todos os preços incluem o IVA legalmente aplicável. As despesas de envio são extra e são calculadas de acordo com o destino e o peso.

    4.  Disponibilidade

    O Produto será entregue dentro de aproximadamente 3-5 dias úteis após ter sido despachado. Tais datas de entrega citadas são a melhor estimativa da Morinda para a entrega e enquanto todos os esforços serão feitos para manter a eles Morinda estará sob nenhuma responsabilidade se, por qualquer motivo, a entrega for atrasada. A Morinda não assume qualquer responsabilidade por qualquer perda ou dano sofrido pelo Cliente devido à incapacidade de cumprir uma data de entrega especificada. Se algum produto encomendado pelo cliente se revelar indisponível, o cliente será informado no momento da encomenda.

    5. Direito de cancelamento

    Você pode cancelar o seu pedido a qualquer momento até 14 dias após a entrega da mercadoria sem apresentar quaisquer razões. Você deve fazer uma declaração clara de seu desejo de cancelar. Pode ser utilizado o formulário de cancelamento de modelo fornecido pela Morinda. Do mesmo modo, qualquer declaração claramente comunicada (por exemplo, por carta ou e-mail) à Morinda (ver detalhes de contacto abaixo) será suficiente como aviso de cancelamento. Se lançado ou enviado por e-mail, o aviso de cancelamento entra em vigor quando lançado ou enviado. Para cumprir o prazo de cancelamento é suficiente que você envie sua comunicação antes que o prazo de cancelamento tenha expirado. Ao enviar um aviso de cancelamento, por favor inclua as seguintes informações: (i) o endereço do consumidor, (ii) a descrição dos bens, (iii) a data da encomenda, (iv) qualquer número de referência da encomenda.

    Se tiver recebido as mercadorias, deve devolvê-las à Morinda (para o endereço indicado em "Como devolver um produto" no ponto 11) sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar do dia em que nos comunicar o seu cancelamento do presente contrato. Qualquer custo na sua devolução recairá sobre si, o consumidor.

    6. Efeitos do cancelamento

    Se você cancelar seu contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você, incluindo os custos de entrega. Podemos fazer uma dedução do reembolso por perda de valor de quaisquer bens fornecidos, se a perda resultar de manuseio desnecessário por parte do cliente, além do que for necessário para estabelecer a natureza e as características dos bens.

    Faremos o reembolso sem demora injustificada, e o mais tardar...

    a)     14 dias após o dia em que o Contratado receber de volta do Contratante quaisquer mercadorias fornecidas, ou

    b)    (se anterior) 14 dias após a apresentação da prova de que devolveu os bens, ou

    c)     se não houve fornecimento de mercadorias, 14 dias após o dia em que formos informados da sua decisão de cancelar este contrato.

    Nós faremos o reembolso usando os mesmos meios de pagamento que você usou para o pagamento. Não serão cobradas taxas por esse reembolso.

    7. Produtos danificados e incorrectos

    Se você recebeu um item que está visivelmente danificado ou foi enviado com erro, por favor recuse a entrega e nós lhe enviaremos um item duplicado sem nenhum custo extra. Se você aceitou a entrega e achar que o item está danificado, defeituoso ou incorreto, notifique-nos no prazo de 14 dias do recebimento do item e nós enviaremos um pedido duplicado ou correto para você quando estivermos razoavelmente satisfeitos que o item está danificado, defeituoso ou incorreto.

    8. Nossa Garantia de Satisfação/Retorno

    Para além do direito de cancelar a encomenda conforme acima indicado, a Morinda oferece garantias adicionais do produto.  Estas garantias não afectam os seus direitos estatutários. Você pode esperar um reembolso na mesma forma de pagamento usada originalmente para a compra dentro de três semanas após o recebimento de sua devolução. Observe que você será responsável pelos custos de devolução dos itens para nós, a menos que tenhamos entregue o item a você por engano, ou se o item estiver danificado ou defeituoso.

    Nossa Garantia de Satisfação de 90 dias

    Se não estiver completamente satisfeito com a compra do seu produto, envie-nos de volta o produto (usado ou não usado) dentro de 90 dias* da data de compra original e reembolsaremos 100% do preço de compra (excluindo taxas de envio e manuseio). A Morinda reserva-se o direito de recusar o reembolso das quantidades que não possam ser razoavelmente consumidas no prazo de 90 dias. Uma quantidade razoável é normalmente considerada quatro garrafas de Max ou de qualquer outra bebida por mês. O cliente só pode devolver um tipo de produto uma única vez. Tentativas subsequentes de devolução desse tipo de produto serão recusadas.

    *90 dias de garantia de satisfação do cliente não se aplica a dispositivos Age Defy. Estamos felizes em fornecer 30 dias de garantia de satisfação do cliente para dispositivos Age Defy.

    9. Satisfação Total

    Por lei, os seus produtos devem corresponder à sua descrição, devem também ser de qualidade satisfatória e ser razoavelmente adequados para os fins para os quais esses produtos são normalmente utilizados. Temos a certeza de que ficará totalmente satisfeito com a sua compra. Se não estiver totalmente satisfeito, por favor contacte a Morinda Deutschland GmbH Qualquer cliente que ainda não esteja satisfeito pode desejar aceder a um fornecedor ADR (um serviço de tratamento extrajudicial de reclamações). A Morinda não concorda que as suas queixas dos consumidores sejam tratadas por prestadores de RAL, que podem ser acedidas através da plataforma de resolução de litígios em linha da UE (ODR): http://ec.europa.eu/odr. Para obter mais detalhes, entre em contato com o Serviço de Conformidade da Morinda:  compliance@de.morinda.com.

    10. Política de devolução para Consultores Independentes de Produtos (IPCs)
    Para obter a política de devolução completa que se aplica aos nossos Consultores de Produto Independentes, gostaríamos de o remeter para o Manual de Política da Morinda. Em caso de dúvidas, entre em contato com compliance@de.morinda.com.

    11. Como devolver um produto
    Você deve obter um número de Autorização de Devolução (RA) entrando em contato com nosso departamento de Atendimento ao Cliente 0800 0322 665 se estiver devolvendo produtos após nossos 90 dias de Garantia de Satisfação. Por favor, escreva o número RA no lado de fora da caixa. Todos os produtos devem ser devolvidos:

    Morinda Deutschland GmbH
    Att: Returansvarig
    Galileo-Galilei-Straße 18
    55129 Mainz
    GERMANY

    12.  Política de Proteção de Dados

    O cliente que faz uma compra dá o seu consentimento para a Morinda processar os dados pessoais que são fornecidos durante o processo de check-out e para transferir estes dados pessoais para a Morinda Inc, American Fork, Utah, Estados Unidos da América, para as suas subsidiárias mundiais e empresas afiliadas. O Cliente compreende e concorda que esta transferência dos seus dados pessoais será feita para países sem um nível de privacidade equivalente ao fornecido pelo país de origem do Cliente. O Cliente terá o direito de aceder aos seus dados pessoais e solicitar à Morinda que corrija, elimine ou bloqueie quaisquer dados incorrectos. 

    13. Alterações aos Termos e Condições

    A Morinda reserva-se o direito de alterar o website incluindo estes Termos e Condições. O cliente está sujeito aos termos em vigor no momento da encomenda do produto. Se qualquer uma dessas condições for considerada inválida, nula ou, por qualquer razão, inexequível, essa condição será considerada separável e não afetará a validade e a aplicabilidade de qualquer condição remanescente.

    14. Morinda Deutschland contact details

    Arnulfstraße 60, 80335 München, Germany

    Email: compliance@de.morinda.com

    Telephone: +49 89 255519600